LINEMOは、低価格でソフトバンクの回線を利用できる格安SIMとして人気です。しかし、利用中に突然ネットに繋がらなくなることがあります。その原因として通信障害が考えられます。
本記事では、LINEMOで通信障害が発生している場合に取るべき対処法と、その他の原因について解説します。
まずは、LINEMOの通信障害が発生しているかどうかを確認しましょう。通信障害は事前にLINEMOの公式サイトやSNSで発表されることがあります。以下の方法で確認してみてください。
1. 通信障害が発生しているか確認する
- 公式サイトの障害情報ページ: LINEMO公式サイトの「お知らせ」ページで通信障害の有無を確認します。
- TwitterなどのSNS: LINEMOの公式アカウントや、他のユーザーの投稿を確認すると、リアルタイムで障害情報が得られる場合があります。
- 障害情報共有サイト: 「DownDetector」などのサイトで、LINEMOやソフトバンクの回線に関連する障害情報が報告されているか確認できます。
2. 端末設定を確認する
通信障害が確認できない場合は、次に端末の設定を確認しましょう。以下の手順で基本的な設定を確認します。
- モバイルデータ通信がONになっているか確認
iPhoneやAndroidで、モバイルデータ通信がONになっているか設定から確認します。 - 機内モードがOFFになっているか確認
機内モードがONになっていると、ネットワークに接続できません。機内モードをOFFにして、再接続してみてください。 - 端末の再起動
端末を再起動することで、一時的な接続不具合が解消される場合があります。
3. SIMカードを確認する
SIMカードの問題もネットに繋がらない原因となることがあります。次の手順で確認しましょう。
- SIMカードを一度抜き差しする
端末の電源を切り、SIMカードを抜いて再度挿入し、電源を入れます。 - SIMカードが故障していないか確認
他の端末でSIMカードを試して、正常に機能するか確認します。もしSIMカードが故障している場合は、LINEMOに連絡して交換を依頼しましょう。
4. 通信制限にかかっていないか確認
LINEMOでは、契約プランのデータ通信量を超えると通信速度が制限されます。通信制限にかかっている場合、データ使用量を追加購入することで通常の速度に戻すことができます。
- My Menuで通信状況を確認
LINEMOの「My Menu」にログインして、現在のデータ使用状況を確認しましょう。通信制限がかかっていないか確認し、必要に応じてデータチャージを行います。
5. LINEMOに問い合わせる
すべての対処法を試しても解決しない場合は、LINEMOのサポートに問い合わせることをおすすめします。LINEMOの問い合わせは、チャットを通じて対応しています。9:00〜20:00まで対応しているため、時間内に問い合わせてみましょう。
まとめ
LINEMOで通信障害やネットに繋がらない問題が発生した際は、まず公式サイトやSNSで障害情報を確認し、その後は端末の設定やSIMカードの状態をチェックしましょう。
通信制限が原因の場合は、追加データ購入で問題を解決できます。最終的にはLINEMOのサポートに問い合わせて、問題解決を図りましょう。
また、根本的な解決として、SIMカードの変更があります。筆者はahamoを使っていて通信が遅くなり困った経験がないため、通信が遅く困っている方には毎回ahamoをおすすめしています。詳しく知りたい方は以下の記事をどうそ。
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